Mi abogado no me hace caso

Cómo saber si su abogado le está vendiendo

Un estudio realizado por Hilary Sommerlad para el Colegio de Abogados de Inglaterra y Gales, citado en “What Clients Want” (Lo que quieren los clientes) de Clark Cunningham, reveló que el 50% de los clientes encuestados habían trabajado con abogados que no les gustaban. El estudio concluía que el problema era, en la mayoría de los casos, la forma en que los abogados interactuaban con los clientes. De hecho, el documento describe una situación real “en la que una abogada especializada con una “gran reputación” había interrumpido al cliente porque creía que había escuchado lo suficiente para “entenderlo””.

Stephen Pike, socio director, externo, de Gowling Lafleur Henderson LLP señala una reciente excursión para comprar una bicicleta con su esposa para ilustrar el punto. Habían investigado de antemano y entraron en la tienda convencidos de que sabían lo que querían. El vendedor empezó a preguntarles cómo pensaban utilizar la bicicleta. Después de algunas preguntas y respuestas extensas -y de escuchar atentamente- el vendedor sugirió una bicicleta menos costosa y más adaptada a las necesidades de los Pike.

En 2014, la amplia categoría de comunicaciones supuso casi un tercio de los siniestros notificados y de los costes de los mismos. LAWPRO pidió a algunos abogados que dieran su opinión sobre las distintas formas en que puede romperse la comunicación entre abogado y cliente en el artículo “Hablemos”, del número de 2011 de la revista LAWPRO. Todos los números anteriores de la revista LAWPRO se pueden encontrar en lawpro.ca/magazinearchives

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Mi abogado está tardando demasiado

01 Consulta gratuitaNuestros abogados de lesiones personales de Tennessee de primera categoría ofrecen evaluaciones de casos gratuitas y sin presión. Le ayudaremos a determinar si tiene un caso y responderemos a todas sus preguntas en un inglés sencillo. Nunca cobramos honorarios hasta que ganemos su caso.02 Servicio personalizadoSi tomamos su caso, es porque creemos que podemos ayudarlo. Nos pondremos a trabajar trazando un plan estratégico de acción. Queremos que se sienta atendido durante este momento difícil – cualquier pregunta que tenga, estamos aquí con respuestas. Las revisiones frecuentes garantizan que usted se sienta cómodo con el progreso de su caso.03 Se le pagaNos apasiona el éxito de su caso y le daremos la atención y el enfoque que merece. Encontramos soluciones que otros abogados pasan por alto, descubriendo hechos clave que le ayudan a ganar. Recurrimos a nuestros dones en la narración para argumentar su caso con pasión y convicción para que obtenga la compensación y la justicia que merece.

Qué hacer cuando su abogado deja de comunicarse con usted

No tener noticias de su abogado puede ser preocupante, sobre todo si ha hecho un esfuerzo por ponerse en contacto con él. Según el Colegio de Abogados de EE.UU., un abogado está obligado a mantener informado a su cliente de manera rápida y a atender a las solicitudes razonables. Un comentario similar se hace en la Declaración de Derechos del Cliente que usted firma cuando tiene un contrato de contingencia en Florida.

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Para ser justos, hay algunas razones válidas por las que su abogado puede no ponerse en contacto con usted, pero cuando hay limitaciones de tiempo con su caso, esas razones pueden no ser importantes para usted. Siga leyendo para conocer algunas de las razones más comunes por las que su abogado puede estar “fantasma”, y cuándo podría ser una bandera roja.

Nos enorgullecemos de responder a las llamadas cuando podemos, devolver los mensajes con prontitud, y responder rápidamente a los correos electrónicos. Usted necesita respuestas y merece que sus preguntas sean atendidas. Su caso de lesión debe ser personal tanto para usted como para su abogado, y no debe sentirse como un número.

Hay muchos factores que pueden influir en un caso. A veces, por muy diligente que sea su abogado, está a merced del sistema judicial. Mientras que usted puede estar esperando a su abogado, él/ella puede estar esperando el papeleo de la otra parte o una fecha del tribunal. El sistema judicial puede funcionar con mucha lentitud, y su abogado debe informarle de estos plazos y de cuándo debe esperar noticias suyas.

¿Cuánto tiempo debe tardar un abogado en ponerse en contacto con usted?

La mala comunicación es una de las principales quejas que oímos cuando los clientes contratan nuestro bufete después de haber contratado a otro abogado. Cuando usted se enfrenta a una acusación penal, obviamente está bajo mucha presión y necesita respuestas. Probablemente es su primera vez en el sistema, por lo que no sabe qué esperar. O eres un acusado penal experimentado, y has visto esta película antes, así que quieres asegurarte de que se hagan ciertas cosas en tu caso.

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En segundo lugar, intente algo diferente. Si no te devuelven la llamada, prueba con el correo electrónico. Si no le devuelven el correo electrónico o la llamada, pruebe con una carta. Si eso falla, fija una visita a la oficina. Las llamadas telefónicas son una forma muy ineficiente de transmitir información.

Yo prefiero el correo electrónico. Centra la conversación y tiene menos margen para los malentendidos. Además, tienes una copia de lo que se ha dicho para revisarla después. Los mensajes de texto son lo mismo. No todo debe enviarse por correo electrónico, algunos casos necesitan comunicación telefónica y visitas en la oficina. Pero si eres flexible, facilitas que tu abogado se ponga en contacto contigo.

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